Администрирование сайта: сколько времени это занимает на самом деле
Владельцы сайтов часто думают, что администрирование — это «зайти раз в неделю, обновить цены». Пока сайт маленький, так и есть. Но по мере роста начинается другая история: на поддержку в рабочем состоянии уходит час, два, иногда больше — каждую неделю. Давайте посчитаем, из чего складывается это время, чтобы понимать, чего ждать.
Работа с содержимым
Это то, что замечают все. Меняются цены — их нужно обновить. Появляется новая услуга — надо добавить страницу. Приходят свежие фотографии — загрузить, сжать, подписать. Открывается акция — создать баннер и поставить его на главной.
Для небольшого сайта это 20–30 минут в неделю. Для магазина с сотнями товаров — 2–3 часа, потому что нужно следить за наличием, править описания, обновлять характеристики. Если этого не делать, посетители уходят из-за устаревшей информации.
Плановое обслуживание
Эта часть незаметна, пока не пропущена. Раз в неделю нужно проверить, что сайт открывается, что формы отправляют заявки, что письма доходят. Раз в месяц — обновить плагины, тему и сам движок. Убедиться, что обновления ничего не сломали. Проверить резервные копии — они делаются, доступны, восстанавливаются.
Это примерно час в неделю. Звучит немного, но именно здесь кроются все «внезапные поломки». Пропустите обновление раз, другой — и через три месяца сайт сломается на самом неподходящем месте.
Реакция на происходящее
Дальше начинается то, что невозможно запланировать. Приходит письмо от клиента — форма не работает. Кто-то из сотрудников просит добавить раздел. Появился новый интеграционный сервис, который хочется подключить. Хостинг прислал уведомление об изменениях.
Это в среднем 30–60 минут в неделю на небольшом проекте. И здесь же — незапланированные аварии, которые могут забрать целый день, а то и два.
Работа с пользователями
Ещё один блок, который часто забывают. Проверить заявки, почистить спам в комментариях и формах, ответить на вопросы из обратной связи, обновить данные для доступа к админке у новых сотрудников, снять доступ у ушедших. Мелочи, но на них уходит ещё около получаса в неделю.
Сколько это в сумме
Небольшой корпоративный сайт — от 2 до 3 часов в неделю. Если у вас на это есть свой человек, он занимается этим в рабочие часы, и вы просто не замечаете нагрузки. Если такой человек — вы сами, то это время уходит из вашего графика, из времени на продажи и развитие.
Интернет-магазин — от 4 до 6 часов в неделю. Здесь добавляется работа с ассортиментом, контроль заказов, проверка остатков. При этом сайт остаётся лишь инструментом — он не заменяет саму торговлю.
Что происходит, если этим не заниматься
Первые месяцы ничего страшного. Сайт работает, посетители приходят. Потом начинают проявляться последствия.
- Устаревшая информация отпугивает клиентов, но этого никто не видит — они просто не пишут;
- Незакрытая уязвимость однажды превращается в потерянный сайт или в рассылку спама от вашего имени;
- Резервная копия, которую не проверяли полгода, при первом сбое оказывается непригодной;
- Форма перестала отправлять заявки — это можно обнаружить только случайно, спустя недели.
Именно поэтому администрирование — не «потом разберусь», а часть нормальной работы с сайтом.
Когда стоит передать это специалисту
Простой ориентир: если администрирование съедает у вас больше двух часов в неделю или если вы не уверены, что справляетесь с ним правильно. Второй случай важнее первого. Пропущенное обновление или непроверенная копия — вещи, о которых вы узнаете только когда что-то сломается.
Мы администрируем сайты разных масштабов — от визиток до магазинов с сотнями товаров. Работаем по чёткой схеме: вы знаете, что делается каждую неделю, что ежемесячно, что происходит в случае сбоя. Если хотите понять, нужна ли такая помощь вашему сайту, — оставьте заявку на сайте. Посмотрим и честно скажем, справитесь ли вы сами или лучше передать задачу.