Наборы товаров WooCommerce: как проверить заказ
Наборы товаров в WooCommerce удобны: клиент покупает комплект одной кнопкой, а вы продаёте больше за раз. Но именно с наборами чаще всего возникают странности в заказах — списывается не тот остаток, цена считается иначе, а в письме клиент видит не то, что выбрал. Проверка заказа с набором до запуска избавляет от возвратов и ручных сверок. Разберём, что смотреть в первую очередь.
Что может пойти не так с набором
Набор — это не обычный товар. Он состоит из нескольких позиций, у каждой свой остаток, цена и вес. Если плагин настроен неверно, при оформлении заказа может произойти несколько вещей: спишется остаток только родительского товара, а не составляющих; цена посчитается по старой скидке; в письме клиент увидит набор как одну строку без деталей. И самое неприятное — это заметно не сразу, а когда на складе обнаруживается расхождение.
Поэтому проверять заказ с набором нужно не «на глаз», а по шагам: состав, остатки, цена, налоги, доставка и письма.
Проверьте состав и списание остатков
Первое, что стоит сделать, — оформить тестовый заказ с набором и посмотреть, что произошло с остатками. Если в наборе три товара, после заказа остаток каждого должен уменьшиться на количество, указанное в наборе. Проверьте это в админке: откройте карточки составляющих и сверьте цифры до и после.
Отдельно посмотрите на товары с вариациями. Набор, в который входит товар с размером или цветом, должен списывать именно ту вариацию, которую выбрал клиент. Если списание идёт на родительский товар, остатки быстро разойдутся с реальностью.
И проверьте, что происходит, если одного из товаров в наборе не хватает. Набор должен либо стать недоступным, либо показать понятное сообщение. Молчаливый заказ, который потом нельзя собрать, — плохой сценарий.
Цена, скидки и налоги
Второй важный блок — деньги. Набор может продаваться со скидкой, и цена должна считаться от суммы составляющих, а не от чего-то другого. Проверьте несколько сценариев: обычный набор, набор со скидкой, набор, в который входит товар, уже участвующий в акции.
Отдельно посмотрите на налоги. Если товары в наборе облагаются по разным ставкам, итог может оказаться неожиданным. Убедитесь, что НДС считается корректно и что в заказе видно, из чего сложилась сумма.
И проверьте доставку. Вес и габариты набора должны учитываться при расчёте стоимости доставки. Если плагин берёт вес только родительского товара, доставка может оказаться дешевле, чем должна быть.
Оформление заказа и письма
Третий блок — то, что видит клиент и менеджер. В корзине и на странице оформления набор должен отображаться понятно: что в него входит, сколько стоит каждая часть, если это важно. После оформления проверьте письмо: в нём должны быть все составляющие, а не только название набора.
Загляните и в админку: менеджеру нужно видеть состав набора, чтобы собрать заказ. Если в карточке заказа только одна строка «Набор №1», работать с таким заказом неудобно.
Как прогнать проверку по шагам
Соберите короткий список сценариев и прогоните каждый на тестовой копии сайта, а не на живом магазине.
- Обычный заказ с набором — остатки всех составляющих списались.
- Набор с вариацией — списалась выбранная вариация.
- Набор со скидкой — итоговая цена совпадает с ожиданием.
- Налоги и доставка — считаются корректно.
- Письмо клиенту — содержит все составляющие.
- Карточка заказа в админке — состав виден менеджеру.
- Нехватка товара — набор недоступен или показывает предупреждение.
Если хотя бы один пункт расходится с ожиданием, набор рано запускать в продажу. Лучше поправить настройки сейчас, чем разбираться с возвратами и расхождениями на складе.
Хотите быть уверены, что наборы товаров работают правильно и не создают проблем с заказами? Напишите нам — проверим настройки и подскажем, что стоит исправить.